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ITSS    JCI认证    
商品售后服务体系认证评分制度

 

 
评分,是严格按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)进行的。也即
 
是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。
 
满分为100分。综合评分,被评审方总分达到70分,通过评审。
 
被评审方总分低于70分,不通过评审。
 
a、达到70分(含70分)以上,推荐通过达标级服务认证;
 
b、达到80分(含80分)以上,推荐通过三星级服务认证;
 
c、达到90分(含90分)以上,推荐通过四星级服务认证;
 
d、达到95分(含95分)以上,推荐通过五星级服务认证。
 
通过认证的企业,可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志,以做为证明
 
 
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