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ITSS    JCI认证    
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珠海ITSS认证如何进行?
1)成立ITSS工作小组
 
  成立ITSS工作小组,是公司确定开展ITSS之后的首要工作。ITSS工作小组成员建议由总经理、营运副总(或分管运维服务业务的高层)、运维服务核心管理人员和体系负责人组成,确保ITSS工作小组能获取足够的资源,高效的执行力。
 
  (2)学习ITSS标准
 
  对ITSS标准的学习,是在公司贯彻ITSS体系的前提条件。学习的方式可以是参加的培训班,也可以是聘请咨询机构鸿商富贾企业管理或咨询老师。先期的培训主要是针对ITSS工作小组成员进行。
 
  (3)编制公司的ITSS体系文件
 
  ITSS工组小组成员在通过对ITSS标准体系的学习之后,要充分考虑公司运维服务的实际情况,着手编制ITSS体系文件,ITSS体系文件一般由手册、程序文件、规章制度和体系运行记录四部分组成。
 
  (4)贯标
 
  ITSS体系文件编制完成以后,需要对全体运维服务相关人员进行发布,并组织运维服务相关人员学习ITSS标准和公司的ITSS体系文件,主要向员工说明ITSS体系实施后,与之前习惯作法之前的差异。
 
  (5)试运行
 
  ITSS体系需要在公司试运行3个月以上,在试运行期间,需要严格按ITSS体系要求,记录体系运行的详细记录,并不断改进、完善ITSS体系。
 
  (6)内部评审
 
  ITSS体系在公司试运行3个月以后,有必要进行一次内部评审,检查ITSS体系的运行情况,以及体系覆盖的各部门对ITSS体系的执行情况,拾遗补缺,对发现的问题和不符合项,仔细分细原因,提出改进措施,并监督改进措施落实情况。
 
  (7)管理评审
 
  管理评审的主要目的是检查ITSS体系在公司运行的充分性,有效性和适宜性。管理评审主要检查公司的ITSS体系策划是否合理,各项KPI指标是否达标,以及各运维部门对ITSS试运行后的总结,对各部门提出的问题进行分析,并拟定改进计划。
 
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