ITSS认证四级基本级 1. 营业执照副本复印件； 2. 计算机信息系统集成资质及其他管理体系复印件（可选） 3. 运维服务业务发展历程； 4. 组织级运维服务目录； 5. 组织架构和职责说明； 6. 运维服务能力管理计划，实施结果或总结报告 7. 运维服务质量管理制度、计划及报告； 8. 运维服务人员管理相关制度 9. 服务台管理制度； 10. 知识库管理制度； 11. 运维服务技术研发规划及成果说明； 12. 运维服务过程管理文件。