1.营业执照副本复印件; 2.计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件; 3.运行维护服务能力成熟度证书复印件; 4.运维服务能力管理计划、能力指标体系及相关报告(报告中至少包括六个月以上的指标达成情况及趋势信息); 5.运维服务质量管理制度、质量评价指标体系; 6.运维服务能力管理内审和管理评审相关计划和报告 7.服务交付管理制度及服务交付方案 8.应急响应管理制度及应急方案 9.运维业务发展历史数据分析模型 10.运维服务能力管理计划实施情况模型 11.运维服务能力管理改进效果模型 12.运维服务交付模型 13.例行操作/响应支持数据分析模型 14.人员技能评测模型 15.备件管理模型(可选) 16.发现问题模型 17.运维服务与需方业务关联度模型