ISO 9000要求企业建立和维护持续改进计划，包括确定改进目标、制定改进措施、分配资源、实施改进、监控改进效果和评估改进成果。持续改进的主要步骤包括： 1. 收集和分析数据：企业需要收集并分析关于业务流程和质量管理体系的数据，以评估其效果和绩效。 2. 确定改进机会：企业需要根据数据分析结果，确定改进机会和优先级，以提高业务流程和质量管理体系的效率和效益。 3. 制定改进计划：企业需要制定具体的改进计划，包括制定改进目标、制定改进措施、分配资源、确定实施时间和监控措施等。 4. 实施改进措施：企业需要实施改进措施，确保改进计划的有效性和可持续性。 5. 监控和评估改进效果：企业需要定期监控和评估改进效果，以确定是否达到了改进目标，并针对不足之处进行修正和改进。