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发布日期：2019-09-08 00:00:00
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  ―对顾客关于组织是否满意其要求的感受进行监视；

    ―用可靠的方法收集顾客满意的相关信息；
    ―有效利用顾客满意的信息，采取增进顾客满意的措施；
    ―提高组织的质量管理体系的绩效。

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