“6.2.1组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。

    质量目标应：

    a)与质量方针保持一致；

    b)可测量；

    c)考虑适用的要求；

    d)与产品和服务合格以及增强顾客满意相关；

    e)予以监视；

    f)予以沟通；

    g)适时更新。

    组织应保持有关质量目标的形成文件的信息。

    6.2.2 策划如何实现质量目标时，组织应确定：

    a) 做什么；

    b) 需要什么资源；

    c) 由谁负责；

    d) 何时完成；

    e) 如何评价结果。”

    企业应该建立内部目标管理制度，有企业目标，也有岗位目标，还可以有重要项目或过程的目标。企业的质量目标应与其发布的质量方针相对应，能促使方针的实现。目标应可测量，通常还需要

 

说明其测量、计算方法。内容须涉及与产品和服务/企业管理有关的适用的要求、产品和服务的合格率、增强顾客满意的指标等。目标应被监视，做好沟通，并依据环境变化、时间的推移而适时评价更

 

新。更新的时机可以是管理评审、承接重大订单、搬厂、相关方要求发生明显的变化等