2）过程包含输入、输出、活动和资源四个因素。可用活动的流程来表示。企业应识别关键过程和活动，对过程或涉及的活动规定途径并进行评审，必要时形成文件。识别并提供针对某一产品所需的资源和设施。

    3）规定过程涉及的验证、确认活动，对过程和产品的重要性或关键特性，应安排测量和监控活动，针对输入应制定验收规则。

    4）建立能证明产品实现过程和这些实现过程的结果（中间产品）及最终产品符合要求所需的质量记录。

    5）策划生产和服务提供所需的过程，包括从接收采购产品起到交付后活动的所有过程。