地方政府的最高管理者应确保在质量管理体系策划时，考虑到为实现其质量目标所需要的活动和可获得的资源。
    地方政府应考虑到战略发展规划中的内容，其中包括：
    · 短期、中期和长期目标；
    · 潜在的发展领域；
    · 规划、项目和措施中的优先次序；
    · 资源的可用性；
    · 组织的评价与分析（优势与劣势，机遇与挑战）
    · 风险评价和评估。
    当地方政府策划并实施对其质量管理体系的更改时，例如在组织机构调整期间，应确保体系的完整性。
    地方政府过程的示例通常包括：
    a) 确定地方政府在社会经济环境中的作用的战略管理过程；
    b) 地方政府实施服务所需的资源和能力的提供过程；
    c) 保持所需要的工作环境的过程；
    d) 发展计划和工作程序的制定、修订和更新；
    e) 服务提供过程的监视和评价；
    f) 透明的内部和外部沟通过程；这些应当包括为鼓励对地方政府的计划、方案、主张和做法达成共识而促进与内、外部相关方对话的公民参与

机制；
    g)解决危机的应急准备和响应的过程。