(1) 分析和评价现状，以识别改进的区域；
　　(2) 确定改进目标；
　　(3) 寻找可能的解决办法以实现这些目标；
　　(4) 评价这些解决办法并做出选择；
　　(5) 实施选定的解决办法；
　　(6) 测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现；
　　(7) 正式采纳更正 ( 即形成正式的规定 ) ；
　　(8) 必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。